Política de privacidad
Tus datos no deberían convertirse en un misterio. Aquí explicamos de forma clara quién los trata, para qué los utilizamos y cómo puedes ejercer tus derechos.
¿Quién es el responsable?
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de lanochedelosespiritus.com es:
¿Qué datos podemos tratar?
Los datos tratados dependerán de cómo interactúes con la web y de los servicios que solicites. En ningún caso te pediremos más información de la necesaria para atender tu petición.
- Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, correo electrónico y número de teléfono.
- Datos de la consulta: contenido del mensaje, fecha solicitada, número de asistentes o cualquier información que facilites voluntariamente.
- Datos relacionados con reservas: información necesaria para localizar, gestionar o resolver una incidencia vinculada a una compra.
- Datos técnicos y de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, registros técnicos e información obtenida mediante cookies, cuando corresponda.
- Comunicaciones: mensajes enviados por correo electrónico, teléfono o WhatsApp cuando el usuario elija esos canales.
¿Para qué y con qué base legal?
Tratamos los datos únicamente cuando existe una finalidad concreta y una base jurídica válida.
| Finalidad | Datos utilizados | Base jurídica |
|---|---|---|
| Atender consultas Responder solicitudes recibidas desde el formulario, correo, teléfono o WhatsApp. |
Identificación, contacto y contenido de la consulta. | Consentimiento del usuario e interés legítimo en responder a su petición. |
| Gestionar solicitudes y reservas Localizar una compra, resolver incidencias o realizar gestiones precontractuales. |
Identificación, contacto y datos asociados a la solicitud o reserva. | Aplicación de medidas precontractuales o ejecución de un contrato. |
| Cumplir obligaciones legales Atender obligaciones fiscales, administrativas, de consumo o requerimientos de autoridades. |
Los necesarios en cada caso. | Cumplimiento de una obligación legal. |
| Seguridad y funcionamiento Prevenir abusos, ataques, fraude o errores técnicos y mantener la web operativa. |
IP, registros técnicos y datos de navegación. | Interés legítimo en proteger la web, los usuarios y los sistemas. |
| Comunicaciones comerciales Enviar novedades o promociones únicamente cuando exista autorización válida. |
Nombre y datos de contacto. | Consentimiento, que puede retirarse en cualquier momento. |
¿Durante cuánto tiempo?
Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa o necesarios para atender posibles responsabilidades.
- Consultas sin contratación: durante el tiempo necesario para responder y realizar el seguimiento, y como máximo 12 meses desde la última comunicación, salvo que de la consulta surja una relación contractual o exista una causa que justifique un plazo mayor.
- Reservas y relación contractual: mientras se presta el servicio y posteriormente durante los plazos legales aplicables en materia fiscal, contable, mercantil, de consumo o de responsabilidad.
- Comunicaciones comerciales: hasta que retires el consentimiento o solicites la baja.
- Registros técnicos y seguridad: durante el periodo necesario para detectar incidencias, prevenir abusos y proteger la infraestructura.
Cuando los datos ya no sean necesarios, se eliminarán o permanecerán bloqueados únicamente durante los plazos legalmente exigibles.
¿Con quién se comparten?
No vendemos ni alquilamos datos personales. Solo podrán acceder a ellos las personas y entidades que necesiten intervenir para prestar el servicio o cumplir una obligación legal.
- Proveedores que actúan como encargados del tratamiento: alojamiento web, mantenimiento informático, correo electrónico, herramientas de formularios, seguridad y soporte técnico.
- Proveedores u organizadores cuya intervención resulte necesaria para gestionar un servicio o una reserva solicitada por el usuario.
- Entidades financieras o plataformas de pago cuando sean necesarias para tramitar una operación.
- Administraciones públicas, juzgados, tribunales, fuerzas de seguridad u otras autoridades cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.
Los proveedores que tratan datos por cuenta del responsable deben hacerlo conforme a nuestras instrucciones, con deber de confidencialidad y con las medidas de seguridad correspondientes.
Servicios externos y transferencias
La web puede contener enlaces, botones o contenidos de servicios externos. Al interactuar con ellos, esos proveedores pueden tratar datos conforme a sus propias políticas.
- YouTube: la reproducción de vídeos puede implicar el tratamiento de datos por Google/YouTube.
- WhatsApp: si decides contactar mediante este canal, Meta tratará los datos propios de la comunicación conforme a sus condiciones.
- Google Maps: al abrir enlaces de localización, Google podrá tratar datos de navegación y ubicación según la configuración del usuario.
- Visitamadriz.com: la compra de entradas se realiza en un dominio externo. El tratamiento derivado de la compra se regirá también por la información legal mostrada durante ese proceso.
Algunos proveedores pueden estar establecidos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando se produzcan transferencias internacionales, deberán apoyarse en una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otra garantía admitida por la normativa aplicable.
Consulta también nuestra Política de cookies para conocer qué tecnologías utiliza la web y cómo configurar tu consentimiento.
¿Qué derechos tienes?
Puedes ejercer gratuitamente los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos.
Acceso
Saber si tratamos tus datos y obtener información y copia de ellos.
Rectificación
Corregir datos inexactos o completar información incompleta.
Supresión
Solicitar la eliminación de tus datos cuando proceda legalmente.
Oposición
Oponerte a determinados tratamientos basados en interés legítimo.
Limitación
Solicitar que el tratamiento quede restringido en ciertos supuestos.
Portabilidad
Recibir tus datos en un formato estructurado cuando resulte aplicable.
Retirar consentimiento
Revocar en cualquier momento una autorización previamente concedida.
No automatización
No quedar sujeto a decisiones exclusivamente automatizadas cuando proceda.
Para ejercerlos, escribe a reservas@viajesz.com indicando el derecho que deseas ejercer y la información necesaria para identificar tu solicitud. Si existen dudas razonables sobre tu identidad, podremos solicitar información adicional proporcionada y adecuada para verificarla.
También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa.
Seguridad y confidencialidad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a pérdida, destrucción, alteración, acceso no autorizado o divulgación indebida, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos, el contexto y los riesgos del tratamiento.
No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta. Si detectas una incidencia que pueda afectar a datos personales, comunícala cuanto antes a reservas@viajesz.com.
Datos de menores
La experiencia y los servicios promocionados en esta web están dirigidos principalmente a personas adultas. No solicitamos de forma consciente datos personales de menores a través del formulario general.
Cuando sea necesario tratar información de un menor para gestionar un servicio, deberá ser facilitada por su padre, madre o representante legal, o contar con la autorización exigida por la normativa aplicable.
Actualización de esta política
Podremos modificar esta política para adaptarla a cambios legales, criterios de las autoridades de control, nuevos tratamientos o cambios en los servicios de la web.
La versión vigente será la publicada en esta página e indicará su fecha de última actualización. Cuando el cambio sea relevante para un tratamiento basado en el consentimiento, solicitaremos una nueva autorización cuando resulte necesario.
La privacidad no debe permanecer en la sombra
Contacta con nosotros para cualquier consulta sobre el uso de tus datos personales o para ejercer tus derechos.
